نائب مدير مكتب رئاسة الجمهورية يدشن العمل بإدارتي خدمة الجمهور واستقبال الشكاوي بالهيئة العامة للتأمينات والمعاشات

دشنت الهيئة العامة للتأمينات والمعاشات اليوم العمل بإدارتي خدمة الجمهور واستقبال الشكاوي . وفي التدشين اطلع نائب مدير مكتب رئاسة الجمهورية سليم المغلس ونائب وزير الخدمة المدنية والتأمينات عبدالله حسين المؤيد ورئيس الدائرة القانونية بمكتب الرئاسة الدكتور عبدالرحمن مرغم ورئيس الهيئة العامة للتأمينات والمعاشات ابراهيم الحيفي على دليل خدمات المؤمن عليهم والمتقاعدين والمستحقين من حيث نوع الخدمة وشروط الحصول عليها ومدة انجازها. وتعرفوا على طبيعة عمل إدارة خدمة الجمهور وتلقي الشكاوى من خلال استقبال معاملات وشكاوي المستهدفين والعمل على إنجازها وضمان وصول الخدمة لمستحقيها بسهولة ويسر، فضلا عن تسهيل عملية التواصل مع الجمهور مباشرة من خلال تخصيص رقم مجاني لاستقبال الشكاوي ورفعها للمختصين لمعالجتها وذلك عبر الرقم " 8000123 ". وعبر نائب مدير مكتب الرئاسة عن سعادته لما لمسه من تفاعل جاد من قبل قيادة الهيئة مع توجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى .. مؤكدا أهمية تفعيل خدمة الجمهور باعتبارها حلقة وصل بين الهيئة والمواطنين. كما بين المغلس بان تدشين العمل بإدارة خدمة الجمهور خطوة ايجابية باتجاه انجاز الأعمال والمهام وكذا عاملا مساهما في الحد من الابتزاز والاختلالات وأشاد نائب وزير الخدمة المدنية عبدالله المؤيد بالعمل التكاملي بهيئة التأمينات والمعاشات كترجمة حقيقية لتوجيهات قيادة الدولة بمكافحة الفساد المالي والإداري بالمرافق والمؤسسات الحكومية والاهتمام بتقديم الخدمات للمواطنين وتسهيل وانجاز معاملاتهم. وأكد المؤيد حرص قيادة الوزارة على تقديم الدعم لكافة الوحدات بما يكفل تفعيل إدارة خدمة الجمهور وتمكينها من أداء عملها ومهاما على أكمل وجه. بدوره اعتبر رئيس الهيئة العامة للتأمينات والمعاشات ابراهيم الحيفي، تدشين العمل بإدارتي خدمة الجمهور واستقبال الشكاوى يأتي استجابة لتوجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى بمكافحة الفساد. ولفت إلى حرص الهيئة من خلال تفعيل إدارة خدمة الجمهور وإنشاء إدارة لاستقبال الشكاوي وكذا إعداد دليل الخدمات، على أن تقدم خدمات متكاملة للجمهور من الشريحة المتقاعدة المؤمن عليها. وأكد الحيفي أن خدمة المواطن وتسهيل معاملته والتفاعل الإيجابي مع شكواه وسرعة انجاز معاملته، أمر تحرص الهيئة على العمل به في إطار تحسين مستوى الأداء وتعزيز مبدأ الشفافية والمصداقية بين الهيئة والجمهور حضر التدشين كافة قيادات ومسئولي الهيئة العامة للتامينات وعضو مجلس النواب محمدالمقداد.